Crédit Agricole - ALBY SUR CHERAN

13 novembre 2024

(Translated by Google) A top team and always attentive, I really recommend. (Original) Une équipe au top et toujours à l’écoute je recommande vraiment.

16 juillet 2024

(Translated by Google) I have unfortunately given the wrong code 3 times (which can happen) and for 2 and a half weeks now I have still not received a new card. However, I receive text messages from the CA to receive a new code but the card is still not in my possession. I am therefore stuck with MY money, fortunately I have the solution of an online bank which I believe is much more competent than this agency. Once I received the card at the agency I decided to finally come and collect it, but during my visit I was rejected because “everyone is in a meeting” even though I have been waiting for this card for around 20 days. If this bank is not serving customers, what is it for? Then when I had the pleasure of reading the comments which went from 1 star written by real customers, to 5 stars which seemed to come straight from the company's internal accounts with praise which made me gently laugh... I don't think everyone on Alby's board is a bad advisor, but the overall quality of this bank has dropped. (Original) J’ai malencontreusement fais 3 fois un mauvais code (se qui peut arriver) et depuis maintenant 2 semaines et demi je n’ai toujours pas reçu de nouvelle carte, je reçois par contre des sms du CA pour recevoir un nouveau code mais la carte est toujours pas en ma possession. Je suis donc bloquer avec MON argent, heureusement que j’ai peu avoir la solution d’une banque en ligne qui m’a fois est beaucoup plus compétente que cette agence. Une fois la carte reçu en agence je décide donc de venir enfin la récupérer, mais lors de ma visite j’ai été rejeté car « tout le monde est en réunion » alors que j’attend cette carte depuis environ 20 jours. Si cette banque n’est pas au service des clients, à quoi sert elle ? Puis quand j’ai eu le bonheur de lire les commentaires qui passe de 1 étoile écrit par de vrai clients, à des 5 étoiles qui semble tout droit venir des comptes interne de la boîte avec des éloges qui me font doucement rire… Je ne pense pas que toutes les personnes au seins du ca d’alby sont de mauvais conseillers mais la qualité globale de cette banque a chuté.

04 juin 2024

(Translated by Google) Top agency. Even if Mr Merot is gone. Great man, friendly and the best advisor I have had in 20 years. (Original) Agence au top. Même si mr Merot est partie. Grand monsieur, sympathique et le meilleur conseiller que j’ai eu en 20 ans.

04 juin 2024

(Translated by Google) We are passed around from advisor to advisor without talking to us first, in about 2 years I have had 3 different advisors frankly when we start to get along well with an advisor of the month a good relationship of trust which has been established c It's annoying because you have to start all over again with a new advisor. (Original) On se fait balader de conseiller en conseiller sans nous en parler avant, en 2 ans environ j'ai eu 3 conseiller différents franchement quand on commence à bien s'entendre avec un conseiller du mois une bonne relation de confiance qui s'est établie c'est embêtant car il faut tout recommencer avec un nouveau conseiller.

25 mai 2024

Accueil très sympathique et beaucoup de competences

18 mars 2024

Je suis cliente depuis plus de 30 ans au CA. Depuis 6 mois, le service client s'est très fortement dégradé à Alby sur Chéran : - conseillé qui ne tient pas ses engagements - refus d'authentifier un numéro de compte pour sécuriser un versement important - procédure communiquée erronée - sécurisation d'opérations en guichet plus que limite (aucune vérification de mon identité, on me demande une signature sans la vérifier. J'aurai pu signer Schtroumpfette, ça passait de la même façon). Banque qui à été performante dans le passé mais qui a perdu son professionnalisme et ma confiance aujourd'hui. Les personnes connaissant l'agence d'Alby et parcourant les commentaires remarquerons que les conseillers eux même mettent dernièrement des avis, bien évidémment noté 5. Très objectif et impartial comme pratique... Que la personne du CA s'abstienne de mettre tout commentaie si c'est pour m'inviter à prendre contacte avec l'agence car vous imaginez bien que cela a été fait depuis bien lontemps pour essayer de trouver une issue constructive. Je n'ai malheureusement pas touvé d'oreille attentive et préoccupée par le service au client, si ce qui m'amène aujourd'hui en dernier extrémité à donner cet avis pour que d'autres clients ne subissent pas les mêmes déconvenues.